Na Terminal dos Livros, queremos que você fique satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos uma política clara e justa de troca e devolução para garantir sua confiança.

Quando posso trocar ou devolver um livro?

• Troca ou devolução por defeito: Caso o livro apresente defeitos ocultos ou não corresponda à descrição apresentada no site (páginas faltando, danos graves, erro no título ou edição), você pode solicitar a troca ou devolução.

• Arrependimento: Como a compra é presencial ou com entrega local, o direito de arrependimento segue as normas do Código de Defesa do Consumidor, com prazo de até 7 dias corridos após o recebimento para devolução.

Como proceder para troca ou devolução?

• Entre em contato conosco o quanto antes pelo WhatsApp, e-mail ou formulário no site.

• Informe o motivo e envie fotos do produto, se possível.

• Combine a devolução do livro em nosso ponto de apoio em Piripiri.

• Após análise, faremos a troca ou o reembolso conforme o caso.

Condições para troca e devolução

• O livro deve ser devolvido em estado similar ao recebido, sem danos adicionais.

• Livros usados são vendidos com descrição detalhada do estado; diferenças normais de conservação não são motivo para troca.

• O frete para devolução em caso de entrega local será responsabilidade do cliente, salvo se houver erro da nossa parte.

Queremos garantir que sua experiência com a Terminal dos Livros seja sempre positiva!
Em caso de dúvidas, estamos à disposição para ajudar.