O jeito Disney de encantar os clientes: Do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar

Este livro revela as estratégias consagradas da Disney para criar experiências incríveis que encantam clientes em qualquer negócio. Descubra como aplicar técnicas de atendimento, comunicação e gestão para fidelizar consumidores e elevar sua marca.

Com exemplos práticos e dicas acessíveis, aprenda a transformar cada contato em um momento memorável, ideal para lojas virtuais, marketplaces e redes sociais.

Destaques do livro:

• Estratégias reais usadas pela Disney para encantar clientes
• Técnicas de atendimento focadas na experiência do consumidor
• Como transformar clientes em fãs fiéis do seu negócio
• Aplicações práticas para e-commerce e atendimento digital

Detalhes do produto

• Editora :  Benvirá
• Data da publicação :  29 novembro 2012
• Edição :  1ª
• Idioma :  Português
• Número de páginas :  168 páginas
• ISBN-10 :  8502124048
• ISBN-13 :  978-8502124042
• Peso do produto :  500 g
• Dimensões :  20.6 x 13.6 x 1 cm